Retour beleid
Retourbeleid
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, bieden we een eenvoudig en duidelijk retourbeleid aan. Volg de onderstaande stappen om je retour soepel te laten verlopen:
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Staat van het Product: Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en handleidingen.
- Origineel Bewijs van Aankoop: Voeg een kopie van je aankoopbewijs of factuur bij.
Hoe Retourneer Je:
- Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via Semsofficialbv@gmail.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour.
- Retourlabel: Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een retourlabel per e-mail.
- Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en bevestig het retourlabel op het pakket.
- Verzending: Breng het pakket naar een dichtstbijzijnd postkantoor of inleverpunt.
Retourkosten:
- Binnenlandse Retouren: Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis.
- Internationale Retouren: Voor internationale retourzendingen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Terugbetaling:
- Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
Ruilen:
Wil je een product ruilen? Meld je retour aan zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Op deze manier kunnen we de gewenste items zo snel mogelijk naar je verzenden.
Vragen?
Voor vragen of hulp bij je retour kun je contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!
Dank je wel voor je vertrouwen in onze producten en service!